Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Політика повернення товару Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо, щоб ви залишилися задоволені покупкою. Уся наша продукція проходить ретельну перевірку перед відправленням, щоб гарантувати її якість і відповідність замовленню. Разом із тим, просимо з розумінням поставитися до особливостей нашої продукції. 1. Індивідуальні та брендовані вироби Більшість наших товарів виготовляється на замовлення, із нанесенням індивідуальних зображень, логотипів чи дизайну клієнта. Такі вироби створюються спеціально для вас, тому не підлягають поверненню чи обміну відповідно до чинного законодавства України (ст. 13 Закону України «Про захист прав споживачів»). Перед запуском у виробництво ми узгоджуємо всі макети, кольори та технічні параметри — це гарантує, що ви отримаєте саме той результат, який очікували. 2. Замовні позиції Товари які виготовлені або замовлені спеціально під потреби клієнта, також не підлягають поверненню чи обміну, оскільки не є продукцією масового виробництва. 3. Перевірка при отриманні Усі відправлення передаються транспортним компаніям після огляду та страхування. Ми гарантуємо, що товар у момент передачі перевізнику є новим, без пошкоджень і у повній комплектації. Просимо обов’язково оглядати товар під час отримання у відділенні транспортної компанії. У разі виявлення зовнішніх пошкоджень упаковки або самого товару, необхідно негайно скласти акт разом із представником перевізника. Саме він є підставою для подальшої компенсації збитків транспортною компанією. 4. Претензії щодо транспортування Усі претензії, пов’язані з механічними пошкодженнями або неналежним поводженням із вантажем під час доставки, приймаються лише до перевізника, який відповідає за збереження товару після передачі йому. Ми, зі свого боку, допоможемо вам отримати необхідні документи для подання претензії та завжди готові сприяти вирішенню ситуації справедливо. 5. Якість і сервіс Ми дбаємо про високу якість продукції та чесні умови співпраці. Якщо ви маєте зауваження щодо комплектації чи характеристик товару (за умови відсутності ознак використання), звертайтесь до нас — ми завжди шукаємо справедливе рішення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.