Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Политика возврата товара Мы ценим каждого клиента и стремимся, чтобы вы остались довольны покупкой. Вся наша продукция проходит тщательную проверку перед отправкой, чтобы гарантировать её качество и соответствие заказу. Вместе с тем, просим с пониманием отнестись к особенностям нашей продукции. 1. Индивидуальные и брендированные изделия Большинство наших товаров изготавливается под заказ, с нанесением индивидуальных изображений, логотипов или дизайна клиента. Такие изделия создаются специально для вас, поэтому не подлежат возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством Украины (ст. 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»). Перед запуском в производство мы согласовываем все макеты, цвета и технические параметры — это гарантирует, что вы получите именно тот результат, который ожидали. 2. Заказные позиции Товары, изготовленные или заказанные специально под потребности клиента, также не подлежат возврату или обмену, поскольку не являются продукцией массового производства. 3. Проверка при получении Все отправления передаются транспортным компаниям после осмотра и страхования. Мы гарантируем, что товар в момент передачи перевозчику — новый, без повреждений и в полной комплектации. Просим обязательно осматривать товар при получении на отделении транспортной компании. В случае обнаружения внешних повреждений упаковки или самого товара необходимо немедленно составить акт совместно с представителем перевозчика. Этот документ является основанием для последующей компенсации убытков транспортной компанией. 4. Претензии по транспортировке Все претензии, связанные с механическими повреждениями или ненадлежащим обращением с грузом во время доставки, принимаются только к перевозчику, который несёт ответственность за сохранность товара после его передачи. Со своей стороны мы всегда поможем вам получить необходимые документы для подачи претензии и готовы содействовать справедливому решению ситуации. 5. Качество и сервис Мы заботимся о высоком качестве продукции и честных условиях сотрудничества. Если у вас есть замечания по комплектации или характеристикам товара (при отсутствии признаков использования), обращайтесь к нам — мы всегда ищем справедливое и взаимовыгодное решение.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.